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    Hier erhalten Sie alle Infos zum thema Telefontraining. Wir selbst bieten auch solche Trainings an.
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Mehr Umsatz durch besseres Marketing? Wir zeigen Ihnen wie!

Telefonverkauf

Auf unseren Seiten finden Sie hilfreiche Informationen rund um das Thema Telefonverkauf. Die Neukundenakquise ist für viele mittelständische Unternehmen ein schwieriges Unterfangen. In den meisten Firmen gibt es kaum geschultes Personal, das in der Lage ist, durch Telefonmarketing neue Kunden zu gewinnen.

Telefontraining

Ein Telefontraining kann hier wichtige Impulse geben. Verkaufstrainings gehören nachweislich zu den wirkungsvollsten Marketingmaßnahmen. Zahlreiche Untersuchungen belegen, dass ein solches Seminar eine merkliche Umsatzsteigerung bewirken kann.

Kaltakquise

Die Kaltakquise ist für viele Angestellte im Call Center ein Angstthema. Ein professionelles Vertriebstraining bietet die Chance, ihnen diese Angst zu nehmen und sie in die Lage zu versetzen, täglich neue Kunden zu generieren. In einem zweitägigen Seminar werden den Teilnehmern wertvolle Fähigkeiten im Bereich der Neukundengewinnung und der ersten Kontaktaufnahme vermittelt.

Die Kaltakquise ist eines der wirkungsvollsten Mittel im Kampf um neue Kunden, und wer in diesem Bereich über fähige Mitarbeiter verfügt, kann die Konkurrenz weit hinter sich lassen. Die Telefonakquise ist zudem wesentlich günstiger als Außendienstbesuche.

Reklamationsmanagement

Das Beschwerdemanagement ist ein wichtiges Instrument zur Steigerung der Kundenzufriedenheit. Beschwerdeanrufe bieten Unternehmen außerdem die Chance, ein ungefiltertes Kundenfeedback zu bekommen. Auch wer höchste Qualität vertreibt kennt dies. Ein Kunde meldet sich, weil er mit der gelieferten Ware oder Leistung unzufrieden ist. Das Beschwerdemanagement ist ein wichtiges Instrument zur Steigerung der Kundenzufriedenheit. Beschwerdeanrufe bieten Ihrem Unternehmen außerdem die Chance, ein ungefiltertes Kundenfeedback zu bekommen. Die meisten Unternehmer sind von der Qualität ihrer Arbeit überzeugt. Lassen Sie ihm dieses Gefühl und schieben Sie den „Schwarzen Peter“ dem Kunden zu.

Kommunikationstraining

Ein Kommunikationstraining bringt Ihre Mitarbeiter in der Neukundengewinnung und im Reklamationsmanagement nach vorne. Geschulte Telefonagenten können auch scheinbar festgefahrene Gespräche in die richtige Richtung lenken und den Kunden wieder auf die Seite des Unternehmens bringen.

Kundenrückgewinnung

Die Kundenrückgewinnung ist für Firmen so etwas wie der heilige Gral. Jeder verlorene Kunde schmälert den Umsatz und Gewinn Ihres Unternehmens.
Auch Ihre Reputation kann darunter leiden. Deshalb ist es sinnvoll, über wirkungsvolle (erfolgreiche) Maßnahmen zur Rückgewinnung von verlorenen Kunden nachzudenken.

Verkaufsschulung

In einer Verkaufsschulung werden die Mitarbeiter in Techniken der Gesprächsführung geschult und lernen, wie sie ehemalige Kunden wieder für die Produkte des Unternehmens begeistert und sie zu Stammkunden machen. Auch ehemalige Kunden können mit diesem Wissen wieder für Ihr Unternehmen und Ihre Produkte begeistert und als Kunde zurückgewonnen werden.

Onlinemarketing

Onlinemarketing wird für mittelständische Unternehmen immer wichtiger. Wer sich heute über Produkte und Dienstleistungen informieren will, tut dies vorzugsweise im Internet - Daher wird
das Thema Onlinemarketing in einer Verkaufsschulung ausführlich behandelt und Sie erfahren, wie Sie über das Internet neue Kunden generieren und Ihren Umsatz steigern.

E-Mail Marketing

E-Mail Marketing ist ein hervorragendes Werkzeug, um die Akquirierung von Neukunden zu automatisieren. Die Konversionsraten, die bei dieser Marketingform erreicht werden, sind enorm hoch. Gerade Firmen im Mittelstand können durch gut geplante E-Mail-Kampagnen ihre Umsätze spürbar steigern. Durch das Kombinieren von E-Mail Marketing und Telefonvertrieb optimieren Sie Ihre Verkaufszahlen und sind für den Wettbewerb bestens gerüstet.

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